מטוס קרב עם בריכה: הטעות שהורגת אמינות של עסקים כל יום, ואיש לא מדבר עליה

הבעיה היא לא שהם לא עובדים קשה.
הבעיה היא שהם מפרסמים בלי לשאול שאלה אחת פשוטה:
מה הלקוח שלי חושב כשהוא רואה את זה?

לקוחות לא בוחנים רק את המוצר. הם בוחנים אתכם. את הדרך שבה אתם מציגים את עצמכם. את הפרטים הקטנים, הכותרת שנוסחה בחופזה, התמונה שלא ממש מתאימה, המסר שאינו חד. ומהפרטים הקטנים הם מסיקים מסקנות על הדברים הגדולים.

אם הם לא יכולים לסמוך על הפוסט שלכם, הם לא יסמכו על השירות שלכם.
פשוט כך.

הניסוי של דן אריאלי שיסביר לכם הכל

דן אריאלי, פרופסור לכלכלה התנהגותית מאוניברסיטת דיוק, ביצע ניסוי מפורסם שבדק כיצד בני אדם שופטים איכות על בסיס סימנים חיצוניים.

המסקנה הייתה חדה: אנשים לא מעריכים ערך אמיתי. הם מעריכים אותות של ערך.

מסעדה עם שולחנות מסודרים ותפריט מודפס בצורה מקצועית נתפסת כיקרה יותר ואיכותית יותר, עוד לפני שהוגשה ארוחה אחת. מוצר שמוצג בקופסה יפה נתפס כמוצלח יותר ממוצר זהה בשקית.

זה לא שטחי. זה פסיכולוגיה בסיסית.

ועכשיו שאלו את עצמכם: מה האותות שהשיווק שלכם משדר?

תמונה לא ממותגת, טקסט עם שגיאות כתיב, מסר שלא ברור לאיזה קהל הוא מכוון, אלה לא "שגיאות קטנות". הם האותות שלפיהם לקוחות פוטנציאליים שופטים אם אתם ראויים לאמון.

שלוש שאלות שיחסכו לכם נזק שיווקי

לפני שאתם לוחצים "פרסם", תבדקו שלושה דברים:

שאלה ראשונה: האם המסר מדויק?

לא "נשמע בסדר". מדויק. האם הוא אומר בדיוק מה שאתם רוצים להגיד? האם לקוח שלא מכיר אתכם יבין אותו? האם יש סיכוי שיפורש בצורה שגויה?

שאלה שנייה: האם התמונה עובדת בשבילכם?

לא "נראית יפה". עובדת. האם היא רלוונטית לתוכן? האם היא מחזקת את המסר? האם היא תואמת לזהות החזותית שלכם? תמונה שלא רלוונטית לא "ממלאת מקום", היא שורטת אמינות.

שאלה שלישית: האם התוכן הזה משרת אסטרטגיה, או שפשוט "מילא פוסט"?

זו השאלה שרוב בעלי העסקים מדלגים עליה. כי לענות עליה כנה, לפעמים, גורם להבין שהפוסט לא היה צריך לצאת בכלל.

"לשמור על נוכחות" זו אחת ממיתוסי השיווק הגדולים

יש משפט שאני שומע שוב ושוב: "חשוב להיות נוכחים ברשתות."
נכון. אבל נוכחות עם תוכן חלש, לא ממוקד ולא מדויק, לא רק שלא עוזרת, היא פוגעת.
כשלקוח רואה פוסט שלכם שנראה כמו שמישהו עשה אותו ב-5 דקות, הוא לא חושב "לפחות הם ניסו".
הוא חושב "כנראה גם השירות שלהם כזה".
לא הוגן? אולי. נכון? בהחלט.

מה בפועל צריך לשנות

הבשורה הטובה: לא צריך קמפיין של מיליון שקל. לא צריך סוכנות ענק. צריך סדר.

שלב ראשון: אסטרטגיה לפני תוכן.

לפני שכותבים מילה אחת, צריך לדעת: למי הפוסט הזה מכוון? מה הוא אמור לגרום לו לחשוב? לרגוש? לעשות? בלי תשובות ברורות לשאלות האלה, התוכן הוא ניחוש.

שלב שני: בקרה איכות על הקריאייטיב.

כל פוסט, כל תמונה, כל הודעה, עוברים עין ביקורתית אחת לפני פרסום. לא "נראה בסדר", אלא "זה מדויק, רלוונטי ועובד למטרה".

שלב שלישי: עקביות זהות.

האסתטיקה, הטון, השפה, המסרים, כולם צריכים לדבר בקול אחד. כשיש עקביות, נבנה אמון. כשאין, נוצר בלבול. ובלבול מחזיר לקוחות לחפש במקום אחר.

הדוגמה הכי ברורה שאני מכיר

סת' גודין, אחד ממומחי השיווק המשפיעים בעולם, אמר משהו שנכנס לי לראש ונשאר שם:
"מי שמנסה לדבר עם כולם, בסופו של דבר לא מדבר עם אף אחד."

כשעסק מעלה תוכן "כללי", תוכן שמנסה להיות רלוונטי לכולם ולא מדויק לאף אחד, הוא עושה בדיוק את הטעות הזו. לא בכוונה. מתוך חוסר בהירות.

גודין בנה את המותג שלו על עיקרון ההיפך: תהיו ספציפיים עד כדי כאב. דברו עם האדם הספציפי שאתם רוצים שיפנה אליכם. בשפה שלו, על הבעיה שלו, עם הפתרון שלכם.

בעל עסק קטן יכול ליישם את זה עכשיו: לפני הפוסט הבא, כתבו על דף מי האדם שאתם רוצים שיקרא אותו. מה הוא עושה? מה מציק לו? מה הוא מחפש? כתבו רק אליו.

שאר הקוראים, אם זה רלוונטי גם עבורם, יזדהו בכל מקרה.

הנקודה שמסכמת הכל

תוכן שיווקי הוא לא "עוד פוסט". הוא הרושם הראשוני שלקוחות חדשים מקבלים עליכם.
מטוס קרב שנראה כמו ספינת קרוז הפך לבדיחה של יום אחד.
תוכן שיווקי רשלני הופך לסיבה שלקוחות בוחרים את המתחרה.
ההבדל בין השניים הוא לא כמה עובדים קשה, אלא כמה חושבים לפני שלוחצים "פרסם".

רוצים שיווק שעובד בשבילכם, לא נגדכם?

יש שני מסלולים:

מסלול ייעוץ אסטרטגי: עבור בעלי עסקים שרוצים שמישהו ישב איתם, יבנה אסטרטגיה ברורה ויוודא שכל תוכן שיוצא עובד למטרה.

מסלול הכשרה 1-על-1: עבור בעלי עסקים שרוצים ללמוד לנהל את השיווק שלהם בעצמם, בצורה נכונה, עם שליטה מלאה בתהליך.

שלחו הודעה בוואטסאפ ותאמרו מה הכי דחוף עכשיו.