תייגתם 50 חברים בפייסבוק: למה זה הורס את המותג שלכם ומה לעשות במקום

למה התיוג לא עובד, ואף פעם לא עבד

בעיה ראשונה: האלגוריתם של פייסבוק רואה את מה שאתם עושים

פייסבוק לא טיפשים. הוא מודד מה קורה לפוסט שלכם בדקות הראשונות אחרי הפרסום. אם אנשים לא עוצרים, לא מגיבים, לא שולחים אותו הלאה, פייסבוק מחליטים שהתוכן לא מעניין, ומפסיק להפיץ אותו.

תיוג יוצר אשליה של הפצה. אבל האנשים המתויגים לרוב לא מגיבים, לא משתפים, ולעתים קרובות מתרגזים שהתייגתם אותם בלי סיבה. התוצאה? הפוסט מקבל מעורבות נמוכה, האלגוריתם קובר אותו, והגעתם לאפס חשיפה.

בעיה שנייה: אתם שולחים את האות הלא נכון

כשאנשים רואים פוסט עסקי עם 30 תגיות, הם לא חושבים "וואו, עסק פופולרי". הם חושבים "מישהו מתחנן לתשומת לב".
זה לא עניין של שיפוטיות. זה פסיכולוגיה בסיסית.

דן אריאלי הראה שוב ושוב שבני אדם קוראים אותות חברתיים בצורה אוטומטית, ואחד האותות החזקים ביותר הוא "האם מישהו אחר כבר בחר בזה?" כשאתם מתייגים, אתם לא מראים ביקוש. אתם מראים שאין לכם ביקוש, ואתם מנסים ליצור מראית עין של פופולריות.

בעיה שלישית: אתם שורפים הון חברתי

לכל אחד מכם יש מאגר של אמון עם החברים שלו בפייסבוק.
כל פוסט שמתייג אנשים שלא ביקשו להיות מתויגים, שוחק אותו.
עשיתם את זה פעם? אולי עוד יסלחו לכם.
עשרים פעם? כבר בלתי הפיך.
אנשים לומדים לדלג על הפוסטים שלכם.
לעתים קרובות הם מפסיקים לעקוב בשקט.
וזה הרבה יותר גרוע ממה שנראה, כי אתם לא יודעים שזה קורה.

רגע של כנות: למה אנשים עושים את זה בכלל?

כי הם לא יודעים מה אפשר לעשות במקום זה.
לא בגלל עצלות. לא בגלל חוסר מוטיבציה.
בגלל שאף אחד לא לימד אותם איך שיווק בפייסבוק עובד באמת.

הם רואים שהפוסט לא מגיע לאנשים, הם יודעים שהם צריכים "להפיץ", ותיוג נראה כמו הפתרון הכי הגיוני שיש.

הבעיה היא שזה לא הפתרון. זו הגרסה הדיגיטלית של עמיה בפתח החנות כדי למשוך אנשים פנימה בכוח הזרוע.

מה לעשות במקום: לשווק כך שזה יגרום לאנשים אחרים לתייג

כאן נכנסת האסטרטגיה האמיתית.

עיקרון ראשון: תוכן שאנשים רוצים לשתף

סת גודין טבע מושג שנקרא "Purple Cow", פרה סגולה. הרעיון פשוט: בשדה מלא בפרות חומות. פרה סגולה מושכת תשומת לב של האנשים. לא כי מישהו דחף אותם לעצור. כי הם לא יכלו שלא לעצור.

שאלו את עצמכם: האם הפוסט שלכם הוא פרה חומה או פרה סגולה?

פוסט שאנשים ישתפו מרצונם חייב לעמוד לפחות באחד מהקריטריונים האלה:
הוא מלמד משהו שהם לא ידעו
הוא מראה להם משהו שמעצבן אותם ולא ידעו איך לנסח
הוא גורם להם להרגיש חכמים כשהם משתפים אותו

עיקרון שני: פנו לאנשים הנכונים, לא לכולם

פרסום ממומן בפייסבוק, גם בתקציב קטן מאוד, מאפשר לכם להגיע לאנשים שמתאימים לפרופיל הלקוח שלכם. לא לחברים שאוהבים אתכם. ללקוחות פוטנציאליים שלא מכירים אתכם בכלל, אבל מחפשים בדיוק את מה שאתם מציעים.

שינוי קטן בהגדרת הקהל יכול להכפיל את התוצאות.

עיקרון שלישי: בנו נוכחות שמניעה אנשים לתייג בשמכם

כשהתוכן שלכם איכותי, עקבי, ומדויק לכאב של הקהל שלכם, קורה משהו שונה.
אנשים מתחילים לתייג אחרים בתגובות שלכם.
"ראית את זה? בדיוק מה שדיברנו עליו."
"חייב/ת לשלוח לך את זה."
"זה בשבילך."
זה שיווק ויראלי אמיתי. לא כי שילמתם על זה. כי יצרתם ערך שאנשים רוצים לשתף.

דוגמה אמיתית: מה שסת' גודין לימד את כולנו על תשומת לב

סת' גודין בנה אחד מהבלוגים הפופולריים בעולם בלי אף תיוג. בלי פרסום ממומן. בלי "הצטרפו אלינו עכשיו".

הוא עשה דבר אחד: כתב פוסטים קצרים, חדים ומדויקים שגרמו לאנשים לחשוב. כל יום. בלי לפספס יום. במשך שנים.

התוצאה? מיליוני קוראים שמגיעים מרצונם, שמפיצים את התוכן שלו לחבריהם, ושמרגישים שאם הם לא קוראים את הבלוג שלו, הם מפספסים משהו חשוב.
הוא לא ביקש מהם לתייג. הם תייגו כי הם רצו.

זה ההבדל בין שיווק שמבקש לשיווק שמושך.
בעל עסק קטן יכול ליישם את אותו עיקרון: בחרו נושא אחד שאתם יודעים ממנו יותר מכולם בסביבה שלכם.
כתבו עליו. בקביעות. בלי לייפות ובלי להתחנן. תוך שישה חודשים תרגישו את ההבדל.

שלוש שאלות שכדאי לענות עליהן עכשיו

לפני שאתם פותחים את פייסבוק בפעם הבאה, בדקו את עצמכם:

האם הפוסט שלכם מעניין מספיק שמישהו שלא מכיר אתכם ירצה לקרוא אותו?
אם התשובה היא "לא בטוח", הפוסט לא מוכן.

האם אתם פונים לקהל הנכון, או לכולם?
פנייה לכולם היא פנייה לאף אחד.

האם אתם בונים נוכחות לאורך זמן, או זורקים פוסטים ומקווים לטוב?

שיווק עקבי תמיד מנצח שיווק אינטנסיבי.

לקוחותיי שאלו אותי

האם תיוג חברים בפוסט עסקי בפייסבוק פוגע בהגעה האורגנית?
תיוג חברים בפוסט עסקי בפייסבוק פוגע בהגעה האורגנית כשהוא לא מניב מעורבות אמיתית. האלגוריתם של פייסבוק מודד את איכות המעורבות בדקות הראשונות לאחר הפרסום. כשאנשים מתויגים לא משתפים ולא מגיבים, פייסבוק מסמנים את הפוסט כתוכן בעל ביקוש נמוך ומצמצמים את הפצתו. התוצאה היא שהפוסט מגיע לפחות אנשים ממה שהיה מגיע אליו אילו היה פורסם ללא תיוג, עם תוכן שמניע מעורבות אורגנית אמיתית.

מה ההבדל בין תיוג חברים לבין שיתוף ממוקד?
תיוג חברים הוא פנייה לא ממוקדת לאנשים שלא ביקשו לשמוע על העסק שלכם. שיתוף ממוקד הוא כשמישהו אחר, מרצונו החופשי, שולח את התוכן שלכם לאדם שיש לו סיבה רלוונטית לראות אותו. ההבדל בין השניים הוא ההבדל בין פרסום שנדחה לפרסום שמתקבל בברכה.

כמה עולה לפרסם בפייסבוק לעסקים קטנים?
קמפיין ממומן בפייסבוק יכול להתחיל גם ב-20 עד 50 שקלים ביום. אבל התקציב הוא פקטור משני. הפקטור העיקרי הוא הגדרת הקהל, איכות התוכן ומבנה הקמפיין. קמפיין קטן ומדויק תמיד עדיף על קמפיין גדול ולא ממוקד.

מה עושים עכשיו?

שני מסלולים. שני קהלים שונים. שתי תוצאות שונות.
מסלול ליווי יד ביד: אתם עסק שכבר עובד, אבל השיווק בפייסבוק לא מביא את התוצאות שאתם יודעים שאפשר להשיג. אתם רוצים אסטרטגיה מותאמת, מישהו שיבנה את זה נכון מהיסוד, ויוודא שכל שקל שמושקע עובד.

מסלול לוחם: אתם רוצים ללמוד לשווק בעצמכם. לא לשלם למישהו לעשות בשבילכם. להבין את הלוגיקה, לשלוט בכלים, ולהפעיל את הפייסבוק שלכם בצורה שמביאה לקוחות אמיתיים.