זהירות: שיחת "ייעוץ חינם" לפניך
האם אפשר לקבל ערך אמיתי מייעוץ ללא תשלום?
המאמר נכתב ע"י מיכה קור (דוקטור שיווק) - יועץ שיווקי בכיר ומומחה לשיווק דיגיטלי משנת 2004
האם ניתן לקבל ערך אמיתי משיחת ייעוץ שיווקי חינם?
לעתים נדירות. רוב שיחות "הייעוץ החינם" הן כלי מכירה מובנה, שמטרתו לאבחן את כאב העסק ולהציע מיד פתרון בתשלום. ערך אמיתי אפשר לקבל רק כשהיועץ מגיע עם הכנה מוקדמת, מכיר את העסק שלכם, ומוכן להגיד לכם גם "לא" או "אתם לא מתאימים לי." אם השיחה נגמרה בלי שידעתם משהו חדש על העסק שלכם, לא קיבלתם ייעוץ, קיבלתם מצגת מכירה.
לעתים נדירות. רוב שיחות "הייעוץ החינם" הן כלי מכירה מובנה, שמטרתו לאבחן את כאב העסק ולהציע מיד פתרון בתשלום. ערך אמיתי אפשר לקבל רק כשהיועץ מגיע עם הכנה מוקדמת, מכיר את העסק שלכם, ומוכן להגיד לכם גם "לא" או "אתם לא מתאימים לי." אם השיחה נגמרה בלי שידעתם משהו חדש על העסק שלכם, לא קיבלתם ייעוץ, קיבלתם מצגת מכירה.
בואו נדבר בגובה העיניים.
הפיד שלכם מלא בהם. סרטונים ממומנים, פוסטים בקבוצות, הצעות שנראות טובות מדי. "קבלו חצי שעה ייעוץ ללא תשלום", "שיחת אסטרטגיה חינמית", "בדקו איפה העסק שלכם תקוע בחינם."
שאלה אחת פשוטה: מתי לאחרונה מישהו הציע לכם משהו בחינם, ולא רצה כלום בתמורה?
לכולנו ברור שיועצים הם לא גמ"ח. לא מחלקים שעות ייעוץ כדי לזכות במצווה. ישנה מטרה מסחרית שמסתתרת מאחורי זה, ולרוב היא לא מסתתרת יותר מדי.
גילוי נאות: אני אישית מעולם לא השארתי פרטים לקבל ייעוץ חינם. אבל כמעט כל לקוח שמגיע אלי, לייעוץ שיווקי בתשלום, מספר בדיוק אותו הסיפור:
השיחה לא הייתה ממוקדת. היא הייתה ניסיון מכירה. חבילת ליווי, תהליך, שירות, הקמת אתר, פרסום ממומן. בצבעי "אני כאן בשבילך." אז מה האמת?
מי שמציע לכם שיחת ייעוץ חינם, עשה חישוב כלכלי לפני שפתח את הפה. הוא יודע מה שיעור ההמרה שלו. הוא יודע כמה שיחות הוא צריך כדי לסגור לקוח. הוא יודע כמה שווה לו כל שיחה.
אתם לא מקבלים מהמומחה ייעוץ. אתם נמצאים בתוך המשפך שלו.
זה לא דבר רע כשלעצמו. זו שיטה לגיטימית. אבל אתם צריכים לדעת שאתם בתוכה.
הפיד שלכם מלא בהם. סרטונים ממומנים, פוסטים בקבוצות, הצעות שנראות טובות מדי. "קבלו חצי שעה ייעוץ ללא תשלום", "שיחת אסטרטגיה חינמית", "בדקו איפה העסק שלכם תקוע בחינם."
שאלה אחת פשוטה: מתי לאחרונה מישהו הציע לכם משהו בחינם, ולא רצה כלום בתמורה?
לכולנו ברור שיועצים הם לא גמ"ח. לא מחלקים שעות ייעוץ כדי לזכות במצווה. ישנה מטרה מסחרית שמסתתרת מאחורי זה, ולרוב היא לא מסתתרת יותר מדי.
גילוי נאות: אני אישית מעולם לא השארתי פרטים לקבל ייעוץ חינם. אבל כמעט כל לקוח שמגיע אלי, לייעוץ שיווקי בתשלום, מספר בדיוק אותו הסיפור:
השיחה לא הייתה ממוקדת. היא הייתה ניסיון מכירה. חבילת ליווי, תהליך, שירות, הקמת אתר, פרסום ממומן. בצבעי "אני כאן בשבילך." אז מה האמת?
מה שקורה בפועל בשיחת "ייעוץ חינם"
נתחיל מהסוף.מי שמציע לכם שיחת ייעוץ חינם, עשה חישוב כלכלי לפני שפתח את הפה. הוא יודע מה שיעור ההמרה שלו. הוא יודע כמה שיחות הוא צריך כדי לסגור לקוח. הוא יודע כמה שווה לו כל שיחה.
אתם לא מקבלים מהמומחה ייעוץ. אתם נמצאים בתוך המשפך שלו.
זה לא דבר רע כשלעצמו. זו שיטה לגיטימית. אבל אתם צריכים לדעת שאתם בתוכה.

מוכנים לשיווק שעובד באמת?
בואו נעשה סדר בשיווק שלכם!
ידוע לי כי שליחת ההודעה מהווה הסכמה לפנייה באמצעות המייל או WhatsApp ומסירת פרטים לצורך יצירת קשר, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
מה שקורה בדרך כלל:
שלב 1: שאלות על העסק שלכם. נראה כמו עניין אמיתי. מרגיש אישי.שלב 2: כאב. "אה, אז אין לכם מערכת גיוס לידים?" "אוקיי, אז אין לכם מחזור חוזר?" מזהירים אתכם מה לא עובד.
שלב 3: הצגת הפתרון. ורק הפתרון שלהם. בדיוק השפתרון לכאב שזיהו.
שלב 4: "יש לי כרגע רק שני מקומות פנויים." או: "המחיר הזה תקף רק עד סוף השבוע."
זה לא ייעוץ. זו מכירה בתחפושת.
האם זה אומר שאי אפשר לקבל ערך?
לא בדיוק.יש מקרים שבהם שיחת ייעוץ חינם נותנת משהו אמיתי. אבל הם המיעוט.
מתי זה יכול לעבוד לטובתכם?
כשהיועץ מספיק בטוח בעצמו שהוא לא צריך לדחוף. כשהוא יכול להגיד לכם בפרצוף: "אתם לא מתאימים לי עכשיו." כשהוא נותן לכם פעולה אחת, ספציפית, שתוכלו ליישם מחר בבוקר, בלי לשלם לו כלום.אם השיחה נסגרת בלי שאמרו לכם משהו שלא ידעתם קודם, קיבלתם 45 דקות של ניהול התנגדויות, לא ייעוץ.
שלוש שאלות שכדאי לשאול לפני שאתם מסכימים לשיחת ייעוץ
1. מה בדיוק קורה בשיחה הזאת?
לא "נדבר על העסק שלכם." מה הפורמט? מה אתם אמורים לקבל בסוף? אם אין תשובה ברורה, זה סימן.2. מה קורה בסוף השיחה?
שאלו ישירות. "האם תנסה למכור לי בסוף?" יועץ טוב לא יירתע מהשאלה הזאת. הוא יגיד לכם בדיוק מה הצעד הבא.3. מה אחרים אומרים?
לא עמוד ה"המלצות" שלו. תחפשו שם, תבקשו להתחבר עם לקוחות קיימים. אם אין, תבינו למה.מתי ייעוץ בתשלום שווה יותר מ"חינם"
הבעיה עם חינם היא פסיכולוגית, לא רק מסחרית.כשמשלמים, יש עור במשחק. שני הצדדים. אתם מגיעים מוכנים יותר. שואלים שאלות טובות יותר. מיישמים יותר.
דן אריאלי, מהמובילים בתחום כלכלה התנהגותית, הוכיח זאת שוב ושוב: אנחנו מעריכים מה שמשלמים עליו יותר ממה שמקבלים בחינם, גם כשהמוצר זהה לחלוטין. זה לא שיווק. זה פסיכולוגיה. כשמשהו עולה לנו כסף, אנחנו מתייחסים אליו ברצינות אחרת.
ייעוץ בתשלום עם יועץ נכון, שמדבר אתכם בגובה העיניים, שמגיע עם ניסיון ולא עם סקריפט מכירות, שיכול להגיד לכם "אתם טועים" ולהסביר למה, שווה פי עשרה יותר משעה "חינמית" שנועדה לשחק על ביטחונכם.
שיחת ייעוץ חינם היא כלי שיווקי. לפעמים לגיטימי. לפעמים שקוף מדי. לעתים נדירות היא ייעוץ אמיתי.
לפני שאתם נרשמים לשיחה הבאה שקופצת לכם בפיד, שאלו את עצמכם שאלה אחת בלבד:
מה ירוויח היועץ הזה אם ניצל את השעה הזאת נכון עבורו?
אם אתם יודעים את התשובה, אתם כבר יודעים למה אתם נכנסים.
מה דעתכם? קיבלתם פעם ערך אמיתי משיחת ייעוץ חינם? מסקרן לדעת.
הגישה שלי לגבי הייעוץ
אני לא מציע שיחות "ייעוץ חינם".לא כי אני לא רוצה לתת ערך. להפך.
כי אני יודע שאי אפשר לתת ייעוץ אמיתי בשיחת היכרות של 30 דקות. מבלי להבין את העסק שלכם לעומק. מבלי לראות את הנתונים. מבלי לבדוק מה עובד ומה לא.
מה שאני כן מציע הוא ייעוץ שיווקי ממוקד, בתשלום, שבסופו אתם יוצאים עם תוכנית עבודה ברורה. לא תחושה טובה. תוכנית.
למי זה מתאים:
אם העסק שלכם עובד, אבל אתם יודעים שאפשר יותר, ורוצים מישהו שיבחן את השיווק שלכם בעיניים ביקורתיות, ויגיד לכם בדיוק איפה הכסף נשפך.ולמי שרוצה ללמוד לשווק בעצמם:
אם אתם לא מחפשים מישהו שיעשה בשבילכם, אלא מישהו שילמד אתכם לשלוט בשיווק שלכם, יש מסלול הכשרה 1 על 1, לפי הצורך שלכם בדיוק.מוכנים לשיווק שעובד באמת?
בואו נעשה סדר בשיווק שלכם!
ידוע לי כי שליחת ההודעה מהווה הסכמה לפנייה באמצעות המייל או WhatsApp ומסירת פרטים לצורך יצירת קשר, בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר.
