השיווק שמתחיל אחרי המכירה

איך הופכים לקוח לערוץ שיווק?
הדרך להפוך לקוח לערוץ שיווק היא לא לבקש ממנו "להביא חבר", אלא לבנות תהליך שבו הלקוח מקבל ערך אמיתי, מזהים את הרגע שבו הוא מרוצה, ואז מקלים עליו להמליץ, לכתוב ביקורת, לשתף את התוצאה או לבצע רכישה נוספת. שיווק לא אמור להסתיים ברגע שבו התקבל התשלום. למעשה, דווקא אחרי המכירה נוצר אחד הנכסים השיווקיים החשובים ביותר של העסק: לקוח שכבר התנסה בו.
הלקוחות שלכם כבר משתתפים בתהליך השיווק. השאלה היא רק אם אתם מנהלים את התהליך הזה, או משאירים אותו ליד המקרה.